Toutefois, je pense à autre chose...
Qu'utilisez-vous comme compte ?
Est-il paramétré pour être relevé par un protocole pop ?
Si vous lisez actuellement vos message sur un logiciel de messagerie tel Outlook, il est très probable que le protocole pop soit activé. Si vous consultez directement vos message sur le serveur, il est possible qu'il ne le soit pas.
Je ne garanti pas ma réponse, loin de là, car je pense que le message serait différent, mais en attendant l'avis de logiciel13...